O primeiro modelo cognitivo foi criado e lançado por Donald Norman. Ele tentou entender como o usuário funcionava e definiu 7 etapas da ação que o usuário percorre para atingir os seus objetivos. Toda a ação se inicia com um objetivo (geralmente é vago) que é precedido pela execução e, por fim, é finalizada com … Continue lendo Análise de Usuários através dos 7 Estágios da Ação de Norman, O Primeiro Modelo Cognitivo do Usuário