Engenharia de Usabilidade de Nielsen

Trata a usabilidade como um processo interativo que envolve o usuário em suas fases e onde cada fase gera um artefato. Deve se notas que esse processo é Centrado no Usuário.

Entender o Usuário

Entender o usuário é a chave de uma boa usabilidade, identificar aspectos demográficos, comportamentais, psicológicos, sociais e sensoriais, além de identificar como o usuário realiza atualmente a tarefa que se pretende automatizar é decisivo no resultado final.

Existem diversas formas de se entender o usuário e o mais comentado hoje é o processo de design thinking, que promove a inovação a partir da imersão no ambiente do usuário, e da ideação na tentativa de explorar alternativas de design para um projeto.

Análise Competitiva

Um produto será concorrente ao seu se ele tiver o mesmo tripé formado por usuário, tarefa e contexto. Se um ou dois pontos do tripé de um produto forem diferente do do seu, ele é apenas semelhante e não concorrente, porém, mesmos os semelhantes e até produtos de plataformas diferentes devem ser estudados afim de se retirar ideias.

Na área de gerência de projetos uma técnica muito utilizada é entender como a modelagem da tarefa é realizada hoje para então criar a tarefa como será no futuro. Essa filosofia de entender como o produto é hoje para modelar um novo produto é também utilizada na engenharia de usabilidade. Deve ser respondido como que o usuário realiza as tarefas hoje nos sistemas concorrentes e o que tem de pontos fortes e fracos no sistema concorrente ou simplesmente semelhantes para então modelar um novo produto.

Definir Metas de Usabilidade

Definir metas é importante para se ter um parâmetro de avaliação do progresso de desenvolvimento e da sua qualidade. Durante a modelagem das tarefas são definidas as metas em termos de requisito de usabilidade de cada uma. Por exemplo, flexibilidade em um cenário deve ocorrer e especificamente da uma forma X. Esses requisitos também podem ser definidos a nível de sistema, como o requisito de satisfação do cliente que não é específico de um cenário ou outro, mas de todos os cenários.

Faça Designs Paralelos

Desenvolvimento de protótipos em vários níveis para validação das ideias. Adote design participativo e faça acontecer iterativamente.

Faça Design Iterativamente

Durante o desenvolvimento das interfaces, é necessário ir adicionando detalhes de forma gradativas enquanto o usuário participa e dele são recebidas informações.

Faça o Design da Interface Como um Todo

Desenvolvimento dos aspecto geral do design como layouts, disposição dos componentes e também aspectos verticais como a navegação. Isso garante ao produto consistência, inércia e coerência com a metáfora de interação proposta.

Aplique Diretrizes e Análise Heurísticas

Uso de heurísticas ou regras gerais que devem ser seguidas para que o design tenha qualidade. Também devem ser usadas as diretrizes da plataforma para que o produto siga padrões. A diferença entre heurística e diretrizes é que as heurísticas são regras mais gerais, independentes de plataforma ou tecnologia.